سوالات پرتکرار
موضوع سوال مورد نظر خود را جستجو کرده یا از باکسهای زیر سوال خود را بیابید.
برای خرید از فروشگاه اینترنتی مبل شایان کافی است محصول مورد نظر خود را از بخش فروشگاه انتخاب کرده، رنگ بدنه و نوع پارچه دلخواه را مشخص و سپس آن را به سبد خرید اضافه کنید.
پس از ورود به سبد خرید، روش پرداخت (نقدی یا اقساطی) را انتخاب کرده و سفارش خود را نهایی کنید. در صورت نیاز به راهنمایی، کارشناسان ما از طریق شماره تماس پشتیبانی پاسخگوی شما هستند.
پرداخت در مبل شایان به دو شکل نقدی و اقساطی انجام میشود. در پرداخت نقدی، کل مبلغ سفارش از طریق درگاه امن بانکی پرداخت میگردد.
در پرداخت اقساطی، ۳۰ درصد مبلغ به عنوان پیشپرداخت نقدی در درگاه پرداخت میشود و ۷۰ درصد باقیمانده در قالب چکهای مساوی تنظیم و ثبت میگردد.
ارسال سفارشها در محدوده شهر تبریز توسط تیم حمل و نقل مجموعه و بهصورت رایگان انجام میشود. برای سایر شهرها، هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه و هنگام ثبت سفارش به شما اعلام میگردد.
زمان آمادهسازی و ارسال مبلمان معمولاً بین ۷ تا ۲۱ روز کاری است که بسته به مدل و سفارشیسازی محصول متغیر خواهد بود.
تمامی محصولات مبل شایان دارای ۲۴ ماه گارانتی بدنه (اسکلت چوبی) و ۱۲ ماه گارانتی پارچه و رنگ هستند.
خدمات پس از فروش شامل تعمیر، تعویض قطعات و رفع عیوب احتمالی ناشی از تولید، بهصورت رایگان در دوره گارانتی ارائه میشود.
در صورت مغایرت کالا با سفارش یا وجود ایراد تولیدی، تا ۷ روز پس از تحویل میتوانید درخواست مرجوعی یا تعویض ثبت کنید.
لازم است محصول در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد. کالاهای سفارشیسازیشده (با رنگ یا پارچه اختصاصی) تنها در صورت ایراد تولیدی قابل مرجوع هستند.
برای حفظ کیفیت و دوام مبلمان، از قرار دادن آن در معرض نور مستقیم آفتاب و منابع حرارتی خودداری کنید تا رنگ پارچه و چوب ثابت بماند.
گردگیری منظم با دستمال نرم و خشک و استفاده از مواد شوینده مخصوص پارچه، به ماندگاری ظاهر مبلمان کمک میکند.